客服外包的销售话术是电话销售中的核心工具，能够有效提升客户转化率、建立良好的客户关系。以下是针对不同销售环节和情境的外包客服销售话术模板及技巧：
一、开场话术
开场白是电话销售的关键，需在短时间内吸引客户注意，避免被直接挂断。
1. 常规开场
“您好，请问是[客户姓名]先生/女士吗？我是[公司名称]的[客服姓名]，主要是关于您可能感兴趣的[产品/服务]给您做个简单的介绍，耽误您1-2分钟时间，可以吗？”
适用场景：初次联系客户时使用，礼貌且直接。
2. 活动/优惠引入
“您好，我是[公司名称]的客服，最近我们针对[某类客户]推出了一项特别活动，像您这样的优质客户可以享受[具体优惠]，方便给您介绍一下吗？”
适用场景：推广限时优惠或新品时。
3. 引发兴趣型
“您好，我是[公司名称]的[客服姓名]，我们最新推出的[产品/服务]最近很受欢迎，特别适合像您这样[描述客户特征]的人群，您有兴趣了解一下吗？”
适用场景：吸引客户兴趣，适合陌生客户。